下沉一線干勁足 溫情值守暖人心

2020-03-19 武漢文明網 字號:[][][]  轉發

  在很多居民的印象里,在小區封控點值守,不就是看門么?

  長江水利委員會組建“長江委支援武漢市社區抗疫工作組”,于2月28日和3月5日,先后兩批共抽派了20名黨員干部,下沉江岸區花橋街道育才社區的圓夢圓小區、育才二村小區和育才三村小區,編入社區群眾工作隊。

  在4個值守點,隊員們通過小小一本登記冊,改進人員進出的登記方式,避免登記時人員聚集;在居民下樓領物資時,篩選困難居民,及時提供幫助。

  讓我們走進長江水利委員會下沉育才社區黨員突擊隊的故事,看看小小的一個值守點,如何發揮大作用。

  分類登記提高效率,降低人員進出風險

  最近,負責在圓夢圓小區A、C座值守點值守的工作組成員湯進為發現,該小區里不僅有一家中百倉儲,還有一家快餐店。超市工作人員、外賣員、代購物資的志愿者需要每天進出小區,每次進出都要現場詳細登記,一旦登記速度偏慢,就容易引發排隊人員的集聚,加大交叉傳染風險。

  湯進為表達了自己的擔憂,工作組橫向一對比,發現這個情況在其他幾個值守點也存在。大家商量后,決定優化登記方案,對于已憑有效證明及證件登記的醫護人員、警察等一線人員登記造冊,制作了《日常進出防疫人員情況表》。這些人員進出小區時,只需核對姓名、登記進出時間、測溫三項即可放行。“最近,因為在推行健康碼,進出人員掃碼登記有些耗時,但總體而言,通行效率大幅提升。”

  在此基礎上,工作組成員余章振、范敏和邵明磊進一步創新探索,將小區進出人員登記表細化到進(出)時間、體溫、事由、聯系方式、單位、詳細住址等信息,以備日后查詢追溯。該做法目前也在工作組駐守的4個值守點推廣使用。

  值守效果的不斷改進,源自長江委工作組堅持不懈每日總結、復盤。

  每天晚上交班后以及第二天早上上崗前,工作組二隊隊長劉聯兵都會利用微信群或者現場召集全體隊員,對剛結束的值守工作進行總結、改進,并對即將開始的工作進行周密安排和提醒。

  此外,長江委工作組每天都會認真填寫工作日志,將每日值守工作的重點、難點、建議以及次日工作安排等內容以書面方式留存,不斷改進提高工作質量。

  突發情況靈活應對,將心比心傳遞溫情

  在長江委工作組負責的4個值守點中,育才二村小區值守點輻射760戶居民,情況復雜,值守工作難度較大。

  “我要出去買菜。”一天上午,下沉干部邵明磊和熊尹在值守中,一位70多歲的爹爹邊嘀咕著邊向值守點走來。

  “大爺,現在武漢市的超市暫時不對個人銷售,您缺什么就告訴我們,我們幫您買!”邊說著,兩人趕緊攔住老人,耐心勸說。

  “我家里沒菜了!”老人似乎沒聽到兩人的話,仍自顧自地堅持要出小區,情緒越來越激動。

  “您家里有人么,家人電話號碼是多少?”感覺老人狀態不對勁,熊尹耐心詢問,老人卻支支吾吾地說不清楚。

  居民要吃飯是大事,但社區的封控紀律肯定不能突破。邵明磊一面安排工作組同事范敏陪老人回家,一面給社區打電話,匯報了老人的情況。社區立即安排兩位工作人員上門探望老人,并送去了愛心菜。

  當天下午,一位男性來到值守點,要求進入小區給父親送菜。詢問得知,該男子正是上午要出小區買菜的老人的兒子。

  該男子說,父親原來中過風,頭腦有時也容易犯糊涂。邵明磊為男子測量體溫、辦完登記手續后,及時記下他的電話號碼。

  沒過幾天,老人又來到值守點,稱要出小區充手機話費。

  邵明磊趕忙撥通老人的兒子的電話。“爸,您的話費我上周就充過了,您看現在不是能打通您的手機么?您趕緊回家休息吧。”接到兒子的電話,老人才又“聽話”地回了家。

  “在值守點駐守,難免遇到情況特殊的居民,不問緣由地簡單執行政策雖說沒錯,但容易誘發居民群眾的不滿,這就需要我們靈活應對,該溫情的時候要溫情。”邵明磊說。

  3月5日,圓夢圓小區B棟居民李爹爹來到小區值守點,要求出小區買橘子、餅干和饅頭。

  “現在超市暫時不對個人,我們來幫您買。”詢問得知,老人已年過九旬,獨居在家,兒子和女兒都在國外。于是,工作組的隊員們從附近超市買了一些饅頭。橘子和餅干一時不好買,工作組楊明就把自家存放的沃柑和餅干帶來,交給工作組,一起送到老人家里。

  從此,李爹爹就成為工作組隊員們的“親人”。每隔幾天,工作組就會給老人送些蔬菜和生活物資。

  值守中,工作組也會遇到一些緊急狀況,該頂上的時候,隊員們會毫不猶豫地頂上去。

  一次,在育才三村小區值守的工作組成員汪貴成和郭威,正在協助社區志愿者分發生活物資。居民們按照叫號,逐個在小區大門外的空地上領取物資。一男子在領物資時,突然沖向街道。

  “站住,別跑!”顧不上多想,郭威追了兩條街,才把該男子攔住并帶回小區。

  “他是我兒子,精神有問題,社區通知下樓取菜,我擔心把他一個人留在家里不安全,就帶他下樓一起領菜了,沒想到他突然犯病,謝謝你們幫我追回兒子。”見兒子被追回來,居民李婆婆緊緊挽住該男子的手臂,不停地向汪貴成和郭威道謝。

  “沒事了,請大家繼續有序排隊,并保持3米以上的安全距離,謝謝配合!”送走了李婆婆母子,繼續維持物資分發秩序的郭威,這時才發現,自己由于身穿防護服、戴著口罩劇烈奔跑,渾身早已渾身汗得透濕。

  值守巡查主動幫扶,堅守一線服務群眾

  在圓夢圓小區、育才二村小區和育才三村小區的居民心中,長江委工作組駐守的4個點位,是值守點更是居民服務點。

  工作組一方面與育才社區對接,收集這三個小區的獨居老人、空巢老人等困難居民的情況,一方面結合居民下樓領菜、日常巡查以及進出小區登記時了解到的情況,篩選需要幫助的困難家庭。

  工作組成員項宇在自己所住的小區,發動愛心業主利用多方渠道,收集來愛心物資,在工作組隊員、社區志愿者和社區工作者的幫助下,捐給育才三村和育才二村兩個小區的70多戶困難家庭。

  3月11日第一批,捐贈了30份大米、肉、雞蛋和水果;3月14日第二批,捐贈了40份凍肉、食用油、面條和水果;3與17日第三批,捐贈了40袋米、40桶食用油、20份鮮肉和6箱橘子。

  在捐贈的過程中,工作組的隊員們也自發湊錢買來愛心物資,捐給臨時新發現的困難家庭。

  在長江委工作組隊員駐守的4個值守點,這樣的暖心故事每天都在發生。

  育才社區的居民樓多是上世紀八九十年代建成的老房子,居民家里的下水管道容易堵塞。特殊時期,居民們很難找到人維修,即使輾轉找到專業疏通人員,動輒兩三百元的收費,也讓居民們難以接受。工作組成員項宇了解到這個情況后,專門從家里帶來了疏通工具,放在值守點供居民們免費使用。

  “我母親的藥只夠吃一個星期的了,家里很著急,你能幫我買些藥么?”3月6日下午5點半,正在值守的項宇突然接到居民求助電話。柳女士的母親患有精神類疾病,只能到武漢市精神衛生中心開藥。

  略微猶豫后,項宇還是答應下來。“這個時候去醫院開藥,我也有些擔心,但一旦患者因無法按時服藥而病情復發,將影響柳女士一家的正常生活,耽誤不得。”一個小時后,項宇將藥遞到柳女士手中。

  當天晚上,卸下一身疲憊的項宇,打算去父母家看看兩歲的孩子。但走到小區門口,猶豫再三,他還是沒進家門。

  “父母看我值守很辛苦,擔心我總吃盒飯沒營養,就做好了飯讓我回家吃。”在小區門口,父親遞給項宇一個保溫桶,里面是母親做的飯菜。項宇蹲在路邊慢慢地吃著,隔著小區大門,父親靜靜地看著他吃完。

  “其實選擇堅守,我們長江委工作組的每一名隊員,都克服著家里這樣或那樣的困難。但小組里10名隊員,9人是黨員,我也遞交了入黨申請書,我們應該頂在最前面。”項宇說,當他把代購的藥品遞到居民手中,看到居民感激的眼神,就覺得一切的付出都值得。(大江金岸)

 

[責任編輯:肖偲偲]
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